Polantas Menyapa di Samsat Jember, Tegaskan Komitmen Pelayanan Transparan dan Zero Pungli

Inspirasicakrawala.com

Jember – Kantor Pelayanan Samsat Jember bersama jajaran Polres Jember dan Polda Jawa Timur terus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, profesional, dan humanis.

Komitmen tersebut diwujudkan melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang digelar di area Kantor Samsat Jember, Kamis (1/10/2026).

Program ini menjadi sarana bagi personel kepolisian untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat sekaligus memberikan edukasi mengenai berbagai layanan kepolisian, khususnya yang berkaitan dengan administrasi kendaraan bermotor.

Dalam kegiatan tersebut, petugas memberikan pendampingan dan sosialisasi mengenai Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor (Regident Ranmor), pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan (STNK), kewajiban pembayaran pajak kendaraan, hingga informasi mengenai Surat Izin Mengemudi (SIM).

Selain pelayanan administratif, masyarakat juga diberikan pemahaman mengenai tata cara dan mekanisme pelayanan, ketentuan Standar Operasional Prosedur (SOP), serta biaya resmi yang harus dibayarkan dalam setiap proses pelayanan.

Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., mengatakan, program Polantas Menyapa merupakan salah satu bentuk komitmen dalam mendorong reformasi pelayanan publik di lingkungan Polri.

“Program ini adalah manifestasi komitmen kami untuk menghadirkan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujarnya.

Menurutnya, Satlantas Polres Jember bersama Polda Jatim terus memastikan personel di lapangan memahami dan menerapkan prinsip pelayanan prima dengan mengedepankan sikap humanis, responsif, serta transparan.

Edukasi kepada masyarakat juga mencakup informasi mengenai biaya resmi penerbitan STNK, mekanisme pelayanan, hingga tata cara penyelesaian berbagai kendala administrasi.

Langkah tersebut dilakukan untuk memastikan masyarakat memperoleh informasi yang benar sekaligus mencegah terjadinya praktik percaloan maupun pungutan yang tidak sesuai ketentuan.

AKP Ade Andini menegaskan, pelayanan Satlantas Polres Jember, baik di Satpas maupun Samsat, harus mengedepankan prinsip zero pungli. Setiap petugas diwajibkan bersikap responsif dan membantu memberikan solusi atas berbagai kendala administratif yang dihadapi masyarakat.

“Kami ingin memastikan masyarakat mendapat informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungli,” tegasnya.

Melalui komunikasi terbuka dan pendekatan yang empatik, program Polantas Menyapa diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.

“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” imbuhnya.

Pelaksanaan program Polantas Menyapa secara berkelanjutan diharapkan mampu mendorong terciptanya ekosistem pelayanan lalu lintas yang semakin modern, berintegritas, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Satlantas Polres Jember bersama Polda Jatim pun berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan sehingga masyarakat dapat memperoleh layanan kepolisian secara mudah, jelas, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

(Rahmat).