Program Polantas Menyapa, Satlantas Polres Jember Perkuat Pelayanan SIM Transparan dan Zero Pungli

Inspirasicakrawala.com

Jember – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember, Polda Jawa Timur, terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui program Polantas Menyapa. Program ini diwujudkan dengan memberikan pendampingan dan edukasi kepada masyarakat, khususnya pemohon Surat Izin Mengemudi (SIM), agar memahami prosedur dan ketentuan dalam proses penerbitan SIM.

Kegiatan yang berlangsung di Kantor Satpas Jalan Panjaitan, Kecamatan Sumbersari, Jember, tersebut menjadi sarana bagi petugas untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat. Selain memberikan pelayanan administratif, petugas juga memberikan pemahaman mengenai tahapan pelayanan, persyaratan, mekanisme ujian praktik, serta informasi biaya resmi penerbitan SIM.

Baur SIM, Aiptu Efni, mengatakan bahwa program Polantas Menyapa merupakan bagian dari komitmen kepolisian dalam menghadirkan pelayanan yang profesional, transparan, dan akuntabel.

“Melalui Polantas Menyapa, kami memberikan edukasi dan pelatihan kepada masyarakat sebelum mengikuti tes praktik, sehingga masyarakat memahami prosedur dan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.

Sementara itu, Kasat Lantas Polres Jember, AKP Ade Andini, S.T.K., S.I.K., M.H., menegaskan bahwa program tersebut merupakan salah satu langkah nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.

Menurutnya, seluruh personel Satlantas Polres Jember dituntut mengedepankan prinsip pelayanan prima dengan sikap profesional, responsif, dan humanis.

Edukasi yang diberikan mencakup informasi biaya resmi penerbitan SIM, standar operasional prosedur (SOP), mekanisme pelayanan, hingga tata cara menyampaikan kendala administrasi yang dihadapi masyarakat.

AKP Ade Andini juga menekankan pentingnya mewujudkan pelayanan yang bersih dari praktik percaloan maupun pungutan liar (pungli).

“Setiap petugas wajib bersikap responsif dan siap memberikan solusi terhadap kendala administratif yang dihadapi masyarakat. Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan informasi yang benar, mudah diakses, dan bebas dari pungutan liar,” tegasnya.

Ia menambahkan, seluruh pelayanan di lingkungan Satlantas Polres Jember harus berpedoman pada prinsip zero pungli, sehingga masyarakat memperoleh kepastian pelayanan sesuai ketentuan yang berlaku.

Program Polantas Menyapa tidak hanya berorientasi pada peningkatan kualitas pelayanan, tetapi juga menjadi sarana mempererat hubungan antara kepolisian dan masyarakat melalui komunikasi terbuka serta pendekatan yang lebih dekat dan humanis.

“Kami ingin masyarakat melihat bahwa Polri bukan hanya aparat penegak hukum, tetapi juga mitra pelayanan yang hadir dengan hati,” pungkas AKP Ade Andini.

Melalui pelaksanaan program tersebut secara berkelanjutan, Satlantas Polres Jember berharap dapat mewujudkan pelayanan lalu lintas yang modern, berintegritas, transparan, dan semakin dipercaya masyarakat.

(Rahmat)